如何满足会员诉求做好会员营销?
访问量:187时间:2017-04-28

会员诉求点,简单店来说就是会员需求点,也就是网上常说的痛点。当会员某一需求得到满足时,才会产生购买行为。客户的诉求不仅是对产品功能的需求,还有服务、体验等多方面。下面整理了一些会员诉求点:

如何满足会员诉求点做好会员营销


1.产品


  当产品可以满足会员当下需求,解决当下的问题,那么会员对这个产品产生很高的的购买欲望。但如果产品的价格与客户心理价格预期不对等,这也会让会员望而怯步。因此产生了性价比高这样的会员诉求点。


2.品牌


  为何名牌更受欢迎,尤其是国外品牌,特别是母婴类产品在方面尤为突显。许多人都宁愿花高价去国外购买高价产品,正是因为国外品牌对产品质量的严格把控,让人更产生对品牌的一种信赖。


3.服务


  良好的售前与售后服务也是吸引客户下单一个非常重要输诉求点。有些商家为了吸引顾客,为了促使顾客快速下单,经常做出虚假承诺。顾客购买下单后,商家却无法兑现,这落差无疑会给客户造成巨大的伤害,之后顾客很容易通过自己的关系网里做品牌差评传播,商家这将失去的不仅只是这一个顾客,而是一大批。


4.体验


  体验体现在很多方面,包括购物付款体验等,如果一个顾客去店里买东西会付款需要排很长的队伍,然后另一家店顾客购物付款只要顾客用手机支付,无须排队,这种购物体验无疑更受顾客的欢迎。


5.优惠


  商家经常推出优惠促销活动,满多少元之后的优惠,限时打折,优惠券限时间消费等等,会员推荐制让会员自己发展线下会员,每发展一个可以获得对应积分奖励,这是一个非常好的发展线下会员途径。


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其实会员诉求点满足的过程是一个商家维护客户关系的过程,当会员利益诉求得到不断的满足,会员对商家的信任将会更进一步,与商家建立长期的互相关系,维系一个老会员比发展10个新会员带来的价值会更大。


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